أسئلة شائعة

نعم، بعد أول تسجيل دخول على الجهاز. تُنسخ بيانات العيادة إلى الجهاز وتُقرأ منه، ويُحفظ كل تغيير محليًا في طابور إرسال. الهدف أربعة عشر يومًا من العمل الكامل دون اتصال. ما يبقى بحاجة إلى اتصال: الإعدادات وقائمة الأسعار وإدارة الموظفين وسجل التدقيق والتقارير الطويلة.

الدفعات وحركات المخزون وأحداث الأسنان تُضاف ولا تتعارض. أما الحقول القابلة للتعديل فيُطبَّق فيها الأحدث وصولًا إلى الخادم، وتُحفظ القيمة التي استُبدلت في شاشة التعارضات لتراها وتستعيدها. أما الحالات مثل إصدار الفاتورة فتُفحص على الخادم ويُرفض الانتقال غير الصحيح مع بيان السبب.

لا. السجل وطابور الإرسال يُكتبان على القرص في معاملة واحدة قبل أن تظهر كلمة «تم». ما رآه المستخدم محفوظًا يبقى محفوظًا.

للعيادة. نحن نعالجها نيابة عنها ولا نستخدمها لشيء آخر. تستطيع العيادة الحصول على نسخة من كل بياناتها، وطلب حذفها.

لا، إلا بدخول مؤقت باسم أحد مستخدمي العيادة لغرض الدعم. يتطلب ذلك كتابة سبب، ومدته نصف ساعة على الأكثر، ويظهر في سجل تدقيق العيادة ببدايته ونهايته وكل إجراء جرى خلاله.

على استضافة خارج فلسطين، مع نسخ احتياطية منتظمة لدى مزود الاستضافة. نقول ذلك لكل عيادة قبل فتح الحساب.

بحسب الخطة: ثلاثة أجهزة في خطة الطبيب المنفرد، وثمانية في العيادة الصغيرة، وعشرون في الموسّعة. والجهاز هو متصفح أو تطبيق سجّل دخوله واحتفظ بنسخة من البيانات.

نعم، وهو الحالة التي بُني لها قفل الرمز. كل موظف يسجّل دخوله على ذلك الجهاز مرة واحدة عبر الإنترنت، ثم يفتحه برمزه السري. كل تغيير يُنسب إلى من أدخله فعلًا.

البرنامج مبني لأجهزة لاب توب قديمة وهواتف أندرويد بذاكرة ٢ إلى ٣ غيغابايت. الحد الأدنى المدعوم متصفح كروم أو إيدج ١٠٩ أو فايرفوكس ١١٥، وشاشة عرضها ٣٦٠ بكسل.

ثلاث خطط بالشيكل تبدأ من خطة الطبيب المنفرد. كل الخطط تشمل المزايا نفسها، والفرق في عدد الموظفين والأجهزة ومساحة الصور. تفاصيل الأرقام في صفحة الأسعار.

نقدًا أو بحوالة بنكية أو بمحفظة إلكترونية. يسجّل فريقنا كل دفعة ويصدر إيصالًا. لا يوجد دفع ببطاقة في هذا الإصدار.

يصبح الحساب للقراءة فقط مدة ثلاثين يومًا: يمكنك الدخول والبحث والطباعة والحصول على بياناتك، ولا يمكن إنشاء سجلات جديدة، وتظل الأجهزة ترسل ما سجّلته وهي دون اتصال. والتجديد خلال الثلاثين يومًا يعيد كل شيء كما كان. وبعدها تُحذف بيانات العيادة نهائيًا، فاحصل على نسخة منها أولًا إن كنت لن تجدد.

لا، تُشترى بباقات رصيد منفصلة. الرسالة العربية تُحسب بمقاطع من ٧٠ حرفًا، والأطول تُقسَّم إلى مقاطع بـ٦٧ حرفًا. ترى تكلفة كل قالب بالمقاطع قبل تفعيله.

أبدًا. الرسائل تقتصر على الموعد والرصيد. ولكل مريض خيار بإيقاف الرسائل عنه.

بالهاتف أو الرسائل في أوقات الدوام المكتوبة في أسفل الصفحة. ويستطيع فريق الدعم، بإذنك، الدخول باسم مستخدمك مؤقتًا ليرى ما تراه ويحل المشكلة، ويبقى ذلك مسجّلًا في سجل عيادتك.

مدير العيادة يعيد تعيين كلمة مرور مؤقتة لأي موظف من شاشة الموظفين، ويُطلب تغييرها عند أول دخول. وإذا فقد المدير رقمه، يستعيد الحساب عبر بريده الموثّق.

لا ننصح بذلك. ابدأ بالمرضى الذين يأتون فعلًا: سجّل المريض عند أول زيارة له بعد التشغيل، وأدخل مخططه وخطته حينها. الملفات القديمة تبقى في مكانها مرجعًا.

الشاشات مبنية لتُستعمل طوال اليوم بسرعة: تسجيل مريض جديد وحجز موعد له في أقل من دقيقة، وتسجيل زيارة بإجراءين في أقل من دقيقة ونصف. نجهّز معك الأسعار وساعات الدوام في أول جلسة، وتبدأ العيادة في اليوم نفسه.